DESCUBRE BIKING PERÚ
DESCUBRE BIKING PERÚ
Términos y condiciones generales
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación de Servicios Turísticos tienen por finalidad establecer y regular los derechos, obligaciones y condiciones aplicables a la relación contractual que se genere entre BIKING PERU TRIP identificada con Razon Social Sumaq Waman E.I.R.L.con RUC N.° 20615973204, con domicilio Domicilio Urb. Tawantinsuyo-Jr. Juan Santos 747 Distrito, provincia y departamento de Cusco, Perú, en adelante “LA AGENCIA”, y la persona natural o jurídica que solicite, contrate, reserve o adquiera cualquiera de los servicios turísticos ofrecidos por aquella, en adelante “EL CLIENTE” y/o “EL PASAJERO”, según corresponda.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por LA AGENCIA, así como la aceptación de una cotización o propuesta comercial, la confirmación de una reserva, la realización de un pago o cualquier otra manifestación expresa de voluntad efectuada por EL CLIENTE a través de los canales de atención y contratación habilitados por LA AGENCIA, incluyendo, entre otros, su sitio web, correo electrónico, formularios digitales, redes sociales y WhatsApp N.° 932025636, implicará la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, en cuanto resulten aplicables al servicio específicamente contratado.
EL CLIENTE declara que, con anterioridad a la contratación, ha tenido la posibilidad efectiva de acceder, conocer, revisar y comprender los presentes Términos y Condiciones, así como las condiciones particulares correspondientes al servicio solicitado. En tal sentido, la confirmación de la reserva, aceptación de la propuesta comercial o contratación del servicio implicará la manifestación de su consentimiento respecto de las condiciones aplicables a la prestación contratada.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones se efectúa sin perjuicio de los derechos reconocidos a EL CLIENTE por la Constitución Política del Perú, el Código de Protección y Defensa del Consumidor, la normativa sectorial turística y demás disposiciones legales de carácter imperativo que resulten aplicables.
En caso de que EL CLIENTE no se encuentre conforme con alguno de los términos o condiciones aplicables al servicio que pretende contratar, deberá abstenerse de efectuar la confirmación de la reserva o contratación correspondiente. En ningún caso las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones podrán interpretarse como una renuncia, limitación o restricción de derechos reconocidos por normas imperativas o de obligatorio cumplimiento.
- DEFINICIONES
Para efectos de interpretación, aplicación y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye, salvo que del contexto se desprenda expresamente un sentido distinto:
LA AGENCIA: BIKING PERU TRIP persona natural o jurídica dedicada a la comercialización, organización, coordinación y/o intermediación de servicios turísticos, según corresponda a la naturaleza de cada servicio contratado, dentro del territorio peruano.
EL CLIENTE: Persona natural o jurídica que, por voluntad propia o en representación de terceros, solicita, cotiza, contrata, reserva o efectúa el pago total o parcial de uno o más servicios turísticos ofrecidos o gestionados por “BIKING PERU TRIP”.
EL PASAJERO: Persona natural que efectivamente realiza el viaje, participa en la actividad turística o utiliza el servicio contratado, pudiendo coincidir o no con la persona que efectuó la reserva, contratación o pago del servicio.
NO SHOW (NO PRESENTACIÓN): Situación que se produce cuando EL PASAJERO no se presenta en el lugar, fecha y hora establecidos para la prestación del servicio contratado, sin haber efectuado una comunicación previa de cancelación, reprogramación o modificación dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas para dicho servicio.
FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO: Acontecimiento extraordinario, imprevisible o inevitable, ajeno a la voluntad y esfera de control razonable de las partes, que imposibilite, restrinja o afecte, total o parcialmente, la ejecución ordinaria de las obligaciones vinculadas al servicio contratado. Comprende, según corresponda y atendiendo a las circunstancias concretas de cada caso, fenómenos naturales, condiciones climáticas extraordinarias, desastres naturales, huelgas, paralizaciones, bloqueos de vías, conflictos sociales, emergencias sanitarias, disposiciones de autoridad competente u otros acontecimientos de naturaleza análoga que cumplan con las características legalmente exigibles para ser considerados como tales.
PROVEEDORES EXTERNOS: Personas naturales o jurídicas independientes de LA AGENCIA que participan, directa o indirectamente, en la ejecución o prestación de los servicios turísticos contratados, tales como establecimientos de hospedaje, empresas de transporte terrestre, aéreo o ferroviario, operadores turísticos, restaurantes, guías de turismo, empresas de actividades turísticas, concesionarios y demás prestadores vinculados con el servicio.
- PROCESO DE RESERVA Y CONTRATACIÓN
3.1. Solicitud y cotización
La información, descripción de servicios, itinerarios, tarifas, imágenes, promociones y demás contenidos difundidos por LA AGENCIA a través de su sitio web, redes sociales, catálogos digitales, material publicitario, plataformas electrónicas u otros medios de comunicación tendrán carácter informativo y referencial, encontrándose sujetos a disponibilidad, vigencia, modificación y a las condiciones particulares establecidas para cada servicio.
La contratación se iniciará a partir de la solicitud de información, disponibilidad o cotización formulada por EL CLIENTE respecto de uno o más servicios turísticos determinados. En atención a dicha solicitud, LA AGENCIA podrá emitir y remitir una cotización o propuesta comercial que contendrá, según corresponda, la descripción del servicio, itinerario, fecha o periodo de prestación, servicios incluidos y excluidos, precio, moneda, vigencia de la oferta, condiciones y modalidad de pago y demás condiciones particulares aplicables.
La cotización o propuesta comercial tendrá vigencia únicamente durante el plazo expresamente señalado en la misma. Transcurrido dicho plazo sin que EL CLIENTE hubiera efectuado la correspondiente aceptación y cumplido las condiciones requeridas para la reserva, LA AGENCIA podrá modificar las tarifas, disponibilidad, itinerario o demás condiciones inicialmente comunicadas, sin que ello genere obligación de mantener la propuesta original.
La emisión de una cotización, propuesta comercial o comunicación de disponibilidad no constituye, por sí misma, confirmación definitiva de la reserva ni garantiza la disponibilidad del servicio, mientras no se hayan cumplido las condiciones de contratación y pago establecidas por LA AGENCIA y no se haya emitido la correspondiente confirmación.
3.2. Confirmación de la reserva
La reserva se considerará válidamente confirmada cuando EL CLIENTE haya aceptado la cotización o propuesta comercial, haya efectuado el depósito, adelanto o pago requerido dentro del plazo establecido y LA AGENCIA haya verificado la disponibilidad del servicio y emitido la respectiva confirmación por los canales habilitados.
Cuando corresponda un saldo pendiente, EL CLIENTE deberá efectuar su pago dentro del plazo y bajo las condiciones previamente informadas por LA AGENCIA. Los pagos realizados mediante tarjeta u otros medios de pago podrán estar sujetos a los cargos o comisiones que correspondan, siempre que hayan sido previamente informados.
Los gastos derivados de transferencias bancarias, transferencias internacionales u otros costos asociados al medio de pago utilizado serán asumidos por EL CLIENTE, cuando corresponda y hayan sido previamente informados.
La sola realización de un pago o depósito no constituye, por sí misma, confirmación de la reserva, mientras LA AGENCIA no haya verificado su correcta identificación y emitido la correspondiente confirmación. La reserva estará sujeta, asimismo, a las condiciones particulares establecidas por el PROVEEDOR EXTERNO, cuando corresponda.
3.3. Datos del pasajero
Corresponde a EL CLIENTE proporcionar a LA AGENCIA información veraz, exacta, completa y actualizada de las personas comprendidas en la reserva, debiendo verificar que los nombres, apellidos y demás datos consignados coincidan con los documentos oficiales de identidad o pasaporte de EL PASAJERO.
EL CLIENTE será responsable por los errores, omisiones o inexactitudes que le sean imputables y que, como consecuencia directa, generen gastos de modificación, corrección, reemisión, penalidades u otros costos efectivamente cobrados por el proveedor correspondiente, siempre que estos sean debidamente acreditados y se encuentren vinculados con la información proporcionada.
Los boletos, tickets, reservas y demás servicios de carácter nominativo serán personales e intransferibles, salvo que el respectivo proveedor permita expresamente su modificación o transferencia. Asimismo, estarán sujetos a las condiciones de modificación, reprogramación, cancelación y reembolso establecidas por el proveedor correspondiente, las cuales serán informadas a EL CLIENTE cuando resulten aplicables.
La presente disposición se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan a EL CLIENTE conforme a la legislación peruana vigente y, en particular, a las normas de protección y defensa del consumidor.